Xerius zoekt jou als klantadviseur bij het sociaal verzekeringsfonds

Jouw rol in het team

De klanten van Xerius zijn, zonder uitzondering, ondernemers. Jouw job? Hen adviseren en informeren over hun sociaal statuut, zodat onze ondernemers zich kunnen concentreren op hun passie. Je geeft zelfstandigen antwoorden over:

• De sociale bijdragen die ze elk kwartaal betalen. Waarom ze dat doen en hoe deze berekend worden;
• Waar ze recht op hebben wanneer ze mama of papa worden, met pensioen gaan, ziek worden of een ongeval krijgen, …;
• Hoe ze financiële problemen kunnen oplossen;
  
• En wat hen te doen staat als ze stoppen als zelfstandige en erna. 

Jouw kennis en vaardigheden

Je beschikt over een bachelordiploma in bijvoorbeeld een van de afstudeerrichtingen bedrijfsmanagement. Een eerste werkervaring is een pluspunt, maar geen noodzaak. Heb je al enige ervaring dan kan je daarmee het ontbreken van een bachelordiploma wel compenseren.

Je spreekt vloeiend Nederlands. Kennis van het Frans is een troef.

Jouw eigenschappen

• Klantgericht: je helpt onze klanten met plezier verder met hun vragen. Het maakt je niet uit of dit  via een telefoongesprek, een (video)loket of schriftelijk is.
• Communicatief: je kan complexe wetgeving omzetten in heldere taal, duidelijk voor elke zelfstandige of boekhouder.
• Leergierig: je volgt opleidingen rond sociale zekerheid en blijft up-to-date zodat klanten en boekhouders een optimale service krijgen
• Analytisch en probleemoplossend: je schat situaties correct in en scheidt hoofd- en bijzaak. Je benadert problemen op een positieve manier en werkt oplossingen en alternatieven uit.
• Engagement: je stapt in deze nieuwe uitdaging voor een lange termijn

Waar kom je terecht?

Xerius staat voor een gedreven organisatie waarbij de klant centraal staat. Je kan hier terecht voor het starten van je eigen zaak, je sociale zekerheid als zelfstandige en voor specifieke verzekeringsproducten. Meer dan 240.000 zelfstandigen en een ruim netwerk van boekhouders en accountants doen hiervoor een beroep op onze diensten.

Als nieuwe aanwinst van het team in het kantoor van Hasselt, word je collega van:

• Arne: klant- en communicatieadviseur. Spendeert na zijn uren veel liefdevolle tijd met zijn twee kinderen.
• Larissa: klantadviseur. Bij haar kan je altijd terecht voor tips voor een goede Netflixserie.
• Tineke: klantadviseur en trouwe supporter van KRC Genk. Dikwijls op wandel met haar trouwe viervoeter.
• Pieter: afdelingsverantwoordelijke en vaak terug te vinden op het tennisveld.

Larissa wordt bovendien je buddy. Zo hoef je je geen zorgen te maken voor die spannende eerste maanden. Larissa zorgt voor een warm welkom en leert je de organisatie kennen. Ze begeleidt je persoonlijk tijdens de eerste werkweken en is het klankbord voor al je vragen (zowel over het werk als over de laatste nieuwe films 😉).

Daarnaast kan je ook rekenen op een doorgedreven opleiding. Deze vindt gedeeltelijk op ons hoofdkantoor in Antwerpen plaats. Daar leert opleidingscoördinator Nico je alle kneepjes van het vak zodat jij goed beslagen op het ijs komt.

Ons kantoor in Hasselt is trouwens vlot bereikbaar met auto en fiets. Er is een doucheruimte en ruime afgesloten fietsparking met mogelijkheid om je fiets op te laden. Kom je met het openbaar vervoer? Dan is de uitdaging iets groter, daar moeten we eerlijk in zijn.

Een typische dag op kantoor als klantadviseur, hoe verloopt die?

In de ochtend starten we de dag met het nodige tasje koffie en babbelen we even bij. Daarna is het hoog tijd om de binnengekomen vragen van boekhouders te behandelen. Zij vormen een belangrijke schakel naar onze ondernemers.

Daarna houden we een kantooroverleg om alle nieuwigheden te bespreken. Heb je een voorstel om iets te verbeteren? Gooi het hier op tafel. Na het kantooroverleg is de kans groot dat je een afspraak hebt met een klant. Dat kan aan het loket zijn, maar ook een videocall is mogelijk.

Tijdens de middag eten we gezamenlijk een broodje. We spelen een partijtje tafeltennis of strekken de benen tijdens een korte wandeling.

Namiddag beantwoord je e-mails van klanten en help je ze telefonisch verder. Kom je een uitdagend dossier tegen? Dan overleg je met een collega hoe je je antwoord best formuleert.

Als je werkdag erop zit, klap je de laptop toe en neem je jouw werk niet mee naar huis. Behalve de kijktips van Larissa dan.

Last but not least. Wat biedt Xerius jou?

Een voltijds contract van onbepaalde duur, dat spreekt voor zich. Waar we echt het verschil mee maken zijn de 20 andere voordelen waarvan je bij Xerius geniet en die een brede dekking bieden naast dat competitieve loon.

• Dat je een marktconform loon krijgt, zegt iedere werkgever. Wij leggen liever de nadruk op de bonusplannen, de hospitalisatie- en groepsverzekering, de maaltijdcheques, mogelijkheid tot fietslease en andere mooie aanvullingen. 
• Je work-life balance bewaak je dankzij 38 verlofdagen per jaar én de uitgebreide mogelijkheid tot thuiswerk. Zo kan je na een inloopperiode tot 4 dagen per week in je home-office spenderen. Minder verkeersstress, meer tijd voor jezelf. Werk je liever wat meer op kantoor? Uiteraard kan dit ook. Er werken meer dan 20 collega’s van Xerius in het kantoor van Hasselt, dus je komt altijd wel iemand tegen voor een babbel.
• Je persoonlijke ontwikkeling stimuleren we via opleidingen die je laten groeien. Zowel in ons moderne kantoor in Antwerpen - met uitzicht op het MAS - als via externe opleidingen.
• Je komt terecht in een financieel gezond bedrijf. Xerius is immers het snelst groeiende sociaal verzekeringsfonds van de markt.